Nevyhadzujte peniaze von oknom. Poznajte svoju cieľovku

Chcete osloviť svojich potenciálnych zákazníkov no neviete ktorí to sú? Zadefinujte si svoju cieľovú skupinu

Chcete osloviť svojich potenciálnych zákazníkov no neviete ktorí to sú? Zadefinujte si svoju cieľovú skupinu a doručte jej informácie prostredníctvom vašej reklamy.  

Prečo je dôležité zistiť kto je vaša cieľová skupina? Povedzme si úprimne aj keby ste mali predstavy o tom, že svojou reklamou zasiahnete všetkých na tejto planéte alebo aspoň krajine, nikdy sa vám to nepodarí. Aj keby ste mali toľko financií aby ste to uskutočnili, každý človek je úplne iný a nie každého vaša reklama zaujíma. Preto si najskôr zadefinujte KOHO chcete osloviť a ušetríte tak nielen svoj čas ale hlavne pekný balík peňazí. 

Dôležité je, aby ste o svojej cieľovke vedeli čo najviac, aby ste ju vedeli čo najlepšie a najefektívnejšie osloviť. V prvom rade si musíte predstaviť jedného človeka, ktorý by bol vašim najideálnejším zákazníkom. To znamená, že to bude človek, ktorý si môže a chce kupovať váš produkt či službu, pretože mu tento produkt bude slúžiť podľa jeho predstáv a uspokojí jeho potreby.

Ak si vytvoríte svojho ideálneho zákazníka, je veľmi dôležité aby ste sa dokázali čo najlepšie vcítiť do jeho potrieb. To znamená predstaviť si ako žije, čo si myslí, čo ho teší alebo odrádza, čo ho dokáže zaujať, o čo má záujem alebo čo potrebuje k životu. Vcítenie sa do potrieb tohto človeka predstavuje kľúč k najlepšiemu osloveniu vašej cieľovej skupiny, no pre užšie zacielenie je na mieste zvážiť aj jeho sociálny status a životný štýl. 

Keď budete chcieť predať čo najviac športových áut drahšej značky, vašou cieľovou skupinou budú prirodzene muži vo veku od 20 do 50 rokov, žijúci v mestách s vyšším príjmom, ktorý si potrpia na kvalitu, pohodlie a majú reálnu možnosť stať sa vašim zákazníkom. Na základe týchto informácií môžeme predpokladať, že oslovenie ľudí s nižším príjmom alebo väčšiny žien bude pre vás zbytočné z časového aj z finančného hľadiska. 

Taktiež je potrebné si rozmyslieť, kto je cieľovou skupinou komunikácie a kto cieľovou skupinou produktu. Napríklad cieľovou skupinou dojčenských potrieb sú novorodenci, no v tomto prípade cieľovou skupinou komunikácie sú ich rodičia, najmä matky, ktoré rozhodujú o tom, ktoré potreby im kúpia. 

--

Čítajte aj: 

Prokrastinácia: Sedem tipov ako ju poraziť

Neviete ako osloviť svojich zákazníkov? Porozmýšľajte o online reklame

--

Aby ste si zadefinovali správnu cieľovú skupinu, potrebné je rozdeliť si trh do skupín podľa rovnakých charakteristík. Východiskami pre rozdelenie spotrebiteľských trhov sú:

 

·         Geografické rozdelenie

·         Demografické rozdelenie ( podľa veku, pohlavia, povolania, vzdelania..)

·         Psychografické rozdelenie (podľa sociálnych vrstiev, životného štýlu alebo osobných charakteristík )

·         Rozdelenie podľa správania (intenzita spotreby, stupeň vernosti, užívateľské postavenie)

Na základe tohto rozdelenia trhu si vyberte tie skupiny, ktoré predstavujú najväčší potenciál pre vaše produkty alebo služby. Aby ste naozaj zistili, kto je váš ideálny zákazník, musíte si zodpovedať pár otázok:

 

·         Koľko má rokov?

·         Žije v manželstve?

·         Má deti?

·         Je slobodný? Žije sám či s rodičmi?

·         Kde býva a pracuje?

·         K akým skupinám patrí?

·         Čo ho nadchýna a čo rozčuľuje?

·         Z akého dôvodu by hľadal váš produkt?

·         Na základe čoho sa rozhoduje o kúpe?

·         Aké emócie ním hýbu v súvislosti s potrebou vášho produktu?

·         Chce byť hrdinom alebo sa niekomu páčiť?

 

Ak si pravdivo odpoviete na tieto otázky, budete presne vedieť kto je vaša cieľová skupina a aká je. Na správne zadefinovanie tejto skupiny môžete tiež využiť rôzne prieskumy, napríklad aj tie, ktorými disponujete z minulosti.

Nesprávne určenie cieľovej skupiny vašej komunikácie dokáže byť obrovskou marketingovou chybou vašej firmy. Môže sa vám stať, že budete komunikovať príliš naširoko a peniaze budú tiecť nesprávnym smerom alebo oslovíte ľudí, ktorých ste si vytipovali a neskôr zistíte, že ich nezaujímate.

 

 

Veronika Petrášová